Libro de reclamaciones

Ponemos a su disposición el presente formulario, a través del cual podrá expresar su INSATISFACCIÓN O DISCONFORMIDAD RESPECTO DE LA ATENCIÓN RECIBIDA EN EPP RÁPIDO en el ejercicio de su función administrativa:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre completo

Apellidos

Doc. de identidad

N° de documento

Correo

Teléfono

2. DETALLE DEL RECLAMO

Tipo de reclamo

Reclamo Queja

Tipo de producto

Monto del producto

Número de pedido

Fecha de compra

Detalle su reclamo o pedido

Adjunto documento

Declaro haber leído y acepto las Políticas de Privacidad. Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Illapa Culturas se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad inexactitud de las declaraciones antes realizadas.

Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

(*) La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
(*) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.